Kediriselaludihati.com – Upaya mendekatkan akses pelayanan kepolisian kepada masyarakat dilakukan serentak di sejumlah wilayah Kota Kediri, pada Senin (14/9/2026). Bhabinkamtibmas mendatangi kantor kelurahan, poskamling, masjid, warung kopi, SPBU hingga pos keamanan pusat perbelanjaan untuk mengenalkan layanan Polri 110 dan Super App Polri.

Kegiatan berlangsung di sedikitnya empat kelurahan, yakni Ringinanom dan Semampir di wilayah Polsek Kediri Kota, Campurejo di wilayah Polsek Mojoroto, serta Betet di wilayah Polsek Pesantren.

Pola sosialisasinya dibuat dekat dengan keseharian masyarakat. Informasi pelayanan kepolisian tidak hanya ditempatkan di kantor pemerintahan, tetapi dibawa ke lokasi yang menjadi tempat warga bekerja, berbelanja, beribadah, berkumpul maupun menjaga keamanan lingkungan.

Di Kelurahan Campurejo, misalnya, Bhabinkamtibmas Aiptu Dwi Kiswanto memilih SPBU Campurejo sebagai salah satu ruang sosialisasi.

Sekitar pukul 10.10 WIB, ia bertemu karyawan SPBU dan warga untuk mengenalkan Call Center Polri 110 serta Super App Polri.

Warga mendapatkan informasi bahwa layanan 110 dapat digunakan tanpa pulsa untuk mengakses bantuan kepolisian. Sementara Super App Polri diperkenalkan sebagai kanal digital yang memudahkan masyarakat memperoleh informasi dan mengakses berbagai layanan kepolisian.

Sosialisasi juga menyinggung pelayanan administrasi kepolisian seperti SKCK, SIM dan STNK yang informasinya dapat diakses melalui ekosistem layanan digital Polri.

Pemilihan SPBU sebagai tempat sosialisasi memiliki jangkauan tersendiri. Tempat tersebut tidak hanya didatangi warga sekitar, tetapi menjadi titik persinggahan masyarakat dengan mobilitas yang beragam.

Dari Campurejo, kegiatan serupa berlangsung di Ringinanom.

Mulai pukul 11.00 WIB, Bhabinkamtibmas Kelurahan Ringinanom memasang informasi layanan 110 dan Super App Polri di lima titik dengan karakter berbeda.

Lokasinya meliputi Kantor Kelurahan Ringinanom di Jalan Panglima Sudirman Nomor 17, Warung Kopi Mbah Bedjo di Jalan Panglima Sudirman Gang 1, Poskamling RT 01 RW 02, Poskamling RT 03 RW 02 serta Pos Security Mall Ramayana di Jalan Panglima Sudirman Nomor 50.

Penyebaran informasi hingga poskamling menjadi bagian penting dari pendekatan tersebut. Poskamling merupakan salah satu simpul pengamanan berbasis masyarakat yang berada paling dekat dengan lingkungan tempat tinggal.

Ketika warga yang menjaga lingkungan mengetahui akses 110, jalur penyampaian informasi kepada kepolisian menjadi lebih mudah dikenali.

Hal yang sama berlaku pada pos keamanan pusat perbelanjaan. Petugas keamanan merupakan pihak yang sehari-hari berhadapan langsung dengan aktivitas masyarakat sehingga keberadaan informasi akses kepolisian dapat membantu ketika membutuhkan koordinasi lebih lanjut.

Pada waktu yang sama, sosialisasi bergerak di Kelurahan Semampir.

Bhabinkamtibmas memasang stiker layanan Polri 110 dan Super App di Kantor Kelurahan Semampir, Jalan Mayor Bismo Nomor 27. Namun sosialisasi tidak berhenti pada kantor pemerintahan.

Informasi yang sama dibawa ke Masjid Baiturrohman di Jalan Mayor Bismo Nomor 23 serta Warung Kopi Pak Mustopah di kawasan Gang Makam RT 07 RW 01.

Masjid dan warung kopi memperlihatkan bagaimana informasi pelayanan publik dapat dibawa ke ruang sosial yang secara alami telah menjadi tempat pertemuan masyarakat.

Warung, misalnya, memiliki fungsi sosial yang jauh lebih luas daripada tempat membeli makanan atau minuman. Di lingkungan permukiman, warung sering menjadi tempat warga bertemu dan bertukar informasi.

Karena itu, menempatkan informasi layanan kepolisian di ruang seperti ini dapat memperbesar kemungkinan masyarakat melihat, mengingat dan menggunakannya ketika benar-benar membutuhkan.

Sekitar pukul 11.30 WIB, pendekatan serupa dilakukan di Kelurahan Betet, Kecamatan Pesantren.

Bhabinkamtibmas Kelurahan Betet Aiptu Sulaiman mendatangi Warung Pecel Mbak Erna di RT 14 RW 06 untuk memasang stiker layanan Polri 110 dan Super App.

Sekilas, pemasangan stiker di sebuah warung merupakan kegiatan sederhana. Namun pendekatan tersebut membawa pelayanan kepolisian keluar dari ruang formal.

Masyarakat tidak harus terlebih dahulu datang ke kantor polisi hanya untuk mengetahui ke mana harus menghubungi petugas ketika membutuhkan bantuan.

Nomor 110 menjadi salah satu pintu masuk komunikasi tersebut. Keberadaannya memungkinkan masyarakat mengakses layanan kepolisian melalui telepon, sementara perkembangan teknologi kemudian memperluas akses melalui Super App Polri.

Namun transformasi pelayanan tidak cukup hanya dengan menghadirkan aplikasi.

Sebuah aplikasi baru memiliki nilai ketika masyarakat mengetahui keberadaannya, memahami kegunaannya dan mampu mengaksesnya. Karena itu, peran Bhabinkamtibmas menjadi penting sebagai penghubung antara teknologi yang disediakan institusi dengan masyarakat sebagai penggunanya.

Pendekatan tatap muka juga tetap memiliki posisi yang tidak dapat sepenuhnya digantikan teknologi.

Ketika Bhabinkamtibmas datang ke warung, masjid, SPBU atau poskamling, yang dibangun bukan hanya pengetahuan mengenai nomor telepon dan aplikasi. Pertemuan tersebut sekaligus membuka komunikasi antara petugas dengan masyarakat di wilayah binaannya.

Kapolsek Kediri Kota Kompol Bowo Wicaksono, S.Sos., Kapolsek Mojoroto Kompol Rudi Purwanto, S.H., dan Kapolsek Pesantren Kompol Siswandi, S.H., melalui jajaran Bhabinkamtibmas masing-masing mendorong pelayanan yang semakin mudah dijangkau masyarakat.

Gerakan sosialisasi di sejumlah kelurahan tersebut juga menunjukkan perubahan dalam cara pelayanan publik diperkenalkan.

Jika dahulu akses terhadap kepolisian lebih banyak dipahami melalui kantor polisi terdekat, kini masyarakat memiliki beberapa pilihan. Pertemuan langsung dengan Bhabinkamtibmas tetap tersedia, sementara telepon 110 dan kanal digital menambah pintu akses lainnya.

Hal terpenting kemudian adalah memastikan masyarakat mengetahui saluran mana yang tepat ketika membutuhkan bantuan.

Dalam konteks keamanan lingkungan, kecepatan komunikasi dapat menjadi faktor penting. Warga yang melihat peristiwa atau membutuhkan bantuan tidak perlu kebingungan mencari saluran untuk menghubungi kepolisian.

Di sisi lain, masyarakat tetap perlu menggunakan kanal pelayanan secara bertanggung jawab dan menyampaikan informasi secara jelas agar laporan dapat ditindaklanjuti sesuai kebutuhan.

Rangkaian kegiatan di Ringinanom, Semampir, Campurejo dan Betet pada akhirnya memperlihatkan bahwa digitalisasi pelayanan tidak selalu dimulai dari layar telepon genggam.

Kadang ia justru dimulai dari cara yang sangat konvensional: petugas datang menemui masyarakat, menjelaskan layanan, lalu meninggalkan sebuah stiker di tempat yang mudah dilihat.

Dari warung kopi hingga poskamling, dari masjid hingga SPBU, pesan yang dibawa sama: akses kepada kepolisian semakin terbuka. Tantangannya bukan sekadar menyediakan teknologi, tetapi memastikan teknologi tersebut benar-benar dikenal dan dapat digunakan masyarakat ketika dibutuhkan. (res/an)